Política de devolução
Em nossa loja, tomamos muito cuidado para garantir que nossos produtos atendam aos padrões de alta qualidade e sejam submetidos a uma inspeção minuciosa antes do envio. No caso raro de você receber um produto com defeito, tenha certeza de que nosso processo de devolução é simples e descomplicado. Entre em contato conosco em [email protegido]e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
O que você deve fazer ao receber um produto com defeito?
1. Entre em contato com seu gerente de vendas por meio do mensageiro instantâneo ou e-mail do site em até 3 dias após o recebimento do produto.
2. Envie fotos ou vídeos que ilustrem claramente os defeitos de qualidade do produto.
3. Assim que o produto for confirmado como defeituoso (este processo de confirmação normalmente leva um dia), um reembolso será emitido para o seu método de pagamento original ou saldo da conta Dropship-roupas sem a necessidade de devolver o produto com defeito.
Se você não puder fornecer fotos ou vídeos, ou se as fotos ou vídeos enviados não demonstrarem defeito de qualidade no item, todos os itens deverão ser devolvidos em suas condições originais para se qualificarem para reembolso ou troca. Você será responsável pelas despesas de envio para devoluções.
Posso devolver ou cancelar meu pedido se não for um problema de qualidade?
Se você não estiver satisfeito com sua compra recente, siga estas etapas:
1. Cancelamentos são permitidos antes do envio. Depois que um pedido for enviado, ele não poderá mais ser cancelado.
2. Se você iniciar uma devolução ou troca por um motivo diferente de um defeito de qualidade, você arcará com os custos de envio de devolução e nova entrega.
3. Devoluções e trocas são aceitas no prazo de 3 dias após o recebimento dos itens.
4. Você receberá um reembolso sem necessidade de devolver o pacote se: o transportador confirmar que o pacote foi perdido ou danificado; enviamos um item incorreto ou enviamos um item com tamanho ou impressão errados.
Posso devolver um item se ele estiver gasto, danificado ou se a etiqueta tiver sido removida?
1. Certifique-se de que os itens devolvidos estejam nas mesmas condições em que os recebeu - sem danos, sem lavar, com etiquetas e embalagens intactas.
2. Lamentavelmente, não podemos aceitar devoluções de itens marcados com um símbolo não retornável ou de itens gratuitos.
Reembolso
1. Seu reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após a confirmação. Você tem a opção de receber o reembolso em sua conta de roupas Dropship ou em sua conta de pagamento original. Observe que os reembolsos para cartões de crédito ou débito podem levar de 3 a 7 dias úteis adicionais para serem processados. Agradecemos sua paciência e compreensão.
2. Esteja ciente de que as despesas de envio e seguro não são reembolsáveis.
Lembrete importante:
1. Por favor, não devolva os itens para o endereço do remetente na embalagem, pois este não é o nosso endereço de devolução. Antes de devolver ou trocar mercadorias, entre em contato com nosso gerente de vendas (email de contato: [email protegido]) porque você só pode enviar para o endereço fornecido pelo nosso gerente de vendas. Caso contrário, afetará o processamento da sua devolução.
2. Certifique-se de que seu pacote de devolução não contém nenhum item de roupa que não seja Dropship, ou não seremos responsáveis por enviá-los de volta para você.
Email: [email protegido]
Endereço do armazém: No.611-1 Binhai RD Ziyang Village HuiAn Quanzhou Fujian 362000 QUANZHOU China
Horário de atendimento: UTC/GMT +8.00 De segunda a sexta, das 8h30 às 18h
Mais dúvidas entre em contato conosco.
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